בית / קטלוג הקורסים
קורס
איך לומדים בבי"ס הוירטואלי
מיומנויות ניהול מוקד
איך לומדים בבי"ס הוירטואלי
סרטון הדרכה קצר
חקר הצלחות (1)
₪250.00
מיומנויות ניהול מוקד
חקר הצלחות (1)

22.6.2022 15:30 - 16:30

אם גם אתם מבינים שכדי להצליח בעשייה עליכם לפתח מומחיות בעולם התוכן שלכם ובמקביל גם לרכוש עוד ועוד כלים ביכולת לממש הצלחה...

מבנה ומרכיבים למודל התגמול: מותאם למוקדי תמיכה ו-HD (2)
₪250.00
מוקד תמיכה
מבנה ומרכיבים למודל התגמול: מותאם למוקדי תמיכה ו-HD (2)

3.5.2022 11:00 - 12:00

במה נעסוק בסדנא? ✔ הסיבות המרכזיות ליישום מודל תגמול במוקדי תמיכה והלפ-דסק ואיך ישרת אותנו ✔ המדדים הייחודיים שמותאמים...

תקינת כוח אדם במוקדי שיחות נכנסות (3)
₪250.00
מיומנויות ניהול מוקד
תקינת כוח אדם במוקדי שיחות נכנסות (3)

10.5.2022 11:00 - 12:00

במה נעסוק בסדנא? ✔ העקרונות החשובים ביותר לחישוב תקינה: נתונים חשובים ואופן איסופם ✔ אופן ביצוע חישוב תקינה מוקדי: מתן...

תקשור והעברת מסרים: טכניקות מעשיות למנהלי מוקדים (4)
₪250.00
מיומנויות ניהול מוקד
תקשור והעברת מסרים: טכניקות מעשיות למנהלי מוקדים (4)

17.5.2022 11:00 - 12:00

במה נעסוק בסדנא? ✔ הצמתים החשובים בניהול המוקד שמצריכים תקשור והעברת מסרים יזומה ✔ טכניקות מעשיות לתקשור והעברת...

היערכות לראיונות עבודה: למנהלי מוקדים (5)
₪250.00
מיומנויות ניהול מוקד
היערכות לראיונות עבודה: למנהלי מוקדים (5)

26.5.2022 10:30 - 11:30

במה נעסוק בסדנא? ✔ הנושאים המרכזיים שנבדקים במהלך ראיון עבודה וחשוב שניקח אותם בחשבון ✔ ההיערכות המקדימה שכדאי לעשות...

הטמעת מיומנויות בקרב נציגים (6)
₪250.00
מיומנויות ניהול מוקד
הטמעת מיומנויות בקרב נציגים (6)

2.6.2022 10:00 - 11:00

במה נעסוק בסדנא? ✔ טכניקות להטמעת מיומנויות הובלת שיחה (שירות או מכירות או תמיכה ובכלל...) ✔ שגרות מוקדיות שמסייעות...

חניכת מנהלי ביניים במוקד (7)
₪250.00
מיומנויות ניהול מוקד
חניכת מנהלי ביניים במוקד (7)

9.6.2022 10:00 - 11:00

במה נעסוק בסדנא? ✔ התמודדויות מרכזיות בחניכת מנהלי ביניים וכיצד להתמודד איתן ✔ שגרות ניהול שיסייעו למנהלי הביניים שלך...

או,לא. שום דבר לא נמצא.

השתמשו במושג שונה ונסו שוב.